想要发展的酒店每天重塑自我的 6 条咒语

美国培训大师杰森·詹宁斯刚刚推出了他的最新著作《 The Reinventors – How Extraordinary Companies Embrace Radical Continuous （意大利语：“ I Reinventori：非凡公司如何每天拥抱激进变革”）。我通常不读这类书，但我不得不说我可能会例外地读这本书。 在著名博主盖伊·卡瓦萨基 (Guy Kawasaky)对作者的采访中，出现了 6 个有趣的见解，它们适用于各个行业的各种商业形式，甚至个人生活。每个酒店经营者都应该遵循六个技巧，以恢复其结构的光彩，尤其是在这样的困难时刻。 在采访中，川崎询问 Jannings 哪些习惯会扼杀重塑和发展业务的机会，我们向您展示 Jannings 的“咒语”如何也适用于酒店业。 将增长作为指导原则：也许在您明年要实现的十大目标中，有去中介化、营业额增加、就业最大化和令人羡慕的品牌声誉。完美……但如何追求这种增长呢？通过雇用合适的人并说服他们留下来。说起来容易，做起来容易。


“詹宁斯表示，对于任何企业来说，最大的挑战是寻找、留住和培养合适的人才。做到这一点的最好方法就是不断成长。” 请记住，您的酒店是由为您工作的人员组成的，没有任何活动像酒店那样，人力具有如此决定性的作用：您的声誉和客户满意度取决于它。因此，走出去，找到你能找到的最好的前台和女服务员，并给他们一个每天和你在一起的理由，即增长的承诺。一支优秀的团队和你的成长是两个相辅相成的因素：缺一就没有其他。 放弃旧习惯： 旅游业正在以几年 美国数据 前未曾预料到的速度发生变化。然而，我们仍然看到许多酒店经营者坚持不愿意尝试新的解决方案。我想到那些没有勇气尝试收益管理之路的人，只是因为他们无法想象没有价目表的生活。或者对于那些犹豫是否要重做已有十年历史的网站的人来说，因为“即使没有新网站，客户仍然会到达”（他们可能会到达，但来自 OTA、代理商和 GDS，而不是来自他们的官方网站）。 RIM和雅虎是两个不能放弃继承产品的公司的完美例子，这些公司的老板总是必须是房间里最聪明的人，而且在产品明显损坏之前，任何东西都不会引起人们的注意。




不幸的是，一成不变的失败者法则也适用于不能放手的公司。当你意识到自己是一个失败者的那一刻，你就会知道，事实上你已经成为失败者很长时间了。” 确定明确的目的地： 您有明确且明确的目标吗？无论您的梦想是在 TripAdvisor 上排名第一，还是直接预订量增加 30%，请与那些在旅途中陪伴您的人（即您的员工）分享：“人们想了解目的地，他们想了解自己在其中的角色”因此，您不仅必须能够与支持您的人分享酒店的目标，而且还必须能够分享所取得的成果。 做小赌注： 除了大目标之外，还有小赌注。你会赢一些，你也会输一些，重要的是下注。尝试新方法，找到给客人带来惊喜的新方法，更换房间里的枕头或早餐果汁，投资新的移动网站或新的营销活动。无论您的小赌注是什么，它们加在一起都将构成一项成就。 对此，詹宁斯谈到了星巴克是如何凭借这一原则而发展起来的：“当霍华德·舒尔茨接管公司时，他带着 10,000 名工人到新奥尔良为卡特里娜飓风受害者建造房屋，并告诉聚集的人群星巴克不是一家公司这只是制作咖啡，但这关乎他们和他们的未来。他补充说，赢得更光明未来的唯一途径就是成长。